Hazine ve Maliye Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) aracılığıyla vergi süreçlerinde devrim niteliğinde bir adım attı. Dijitalleşme hamlesi kapsamında, yapay zeka ve robotik süreç otomasyonu (RPA) artık vergi dairelerindeki birçok işlemi otomatikleştiriyor. Bu gelişme, mükellefler için daha hızlı ve hatasız hizmet anlamına geliyor. Geçtiğimiz yılda, Dijital Vergi Dairesi'ne 362 milyon giriş yapılmış, 12 milyon dilekçe ve bildirim ile 111 milyon beyanname elektronik ortamda işlenmiş; 17,8 milyar elektronik belge düzenlenmiştir. E-Defter ve Defter Beyan Sistemi ile 4 milyon mükellef defter tutma işlemlerini dijital ortamda gerçekleştiriyor. Bu dijital dönüşüm, vergi işlemlerini daha verimli ve şeffaf hale getirirken, bürokrasiyi de önemli ölçüde azaltıyor.

Dijital Vergi Dairesi'nin Başarısı

Dijital Vergi Dairesi, ödeme, dilekçe, bildirim ve beyanname gönderimi gibi birçok işlemi online olarak gerçekleştirme imkanı sunuyor. Mükellefiyet durum yazısı ve borç durum yazısı talepleri otomatik olarak yanıtlanırken, e-belge uygulamasıyla ödeme emri ve ihbarname gibi belgeler de elektronik ortama taşınıyor. Bu sayede, yılda 100 milyondan fazla kağıt belgenin ortadan kaldırılması hedefleniyor. Sistem, ceza indirimi talepleri ve hukuken kesinleşmiş ihbarnamelere ilişkin tahakkuk işlemlerini de otomatik olarak gerçekleştiriyor. Bu sayede, hem zaman hem de maliyet tasarrufu sağlanıyor. Mükelleflerin vergi işlemlerini daha kolay ve hızlı bir şekilde tamamlamalarına olanak tanınıyor.

Robotik Süreç Otomasyonu ile Verimlilik Artışı

GİB, vergi dairelerindeki işlemlerin otomasyonunu daha da ileriye taşıyor. Yapay zeka ve RPA ile, pişmanlıkla verilen ancak süresi geçmiş beyannamelere ilişkin düzeltme fişleri ve vergi-ceza ihbarnameleri artık tamamen otomatik olarak düzenleniyor. Bu sayede, insan hatası riski minimuma indirilirken, işlemler daha hızlı tamamlanıyor. Bu, hem kamu gelirlerinin daha hızlı tahsil edilmesini hem de vergi dairelerindeki personel sayısının daha verimli kullanılmasını sağlıyor. Sistem, düzenli kontrollerle işlemlerin doğruluğunu da garanti altına alıyor.

Yapay Zeka ile Daha İyi Hizmet

Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, GİB'in benzer işlemleri de otomatikleştirmeye yönelik çalışmalarını sürdürdüğünü açıkladı. Özellikle, yapay zeka teknolojileri kullanılarak, mükelleflerin vergi uygulamalarına ilişkin sorularının hızlı ve doğru bir şekilde cevaplandırılması hedefleniyor. Bu gelişme, mükellef memnuniyetini artırmayı, bürokratik engelleri ortadan kaldırmayı ve sınırlı insan kaynağının daha verimli kullanılmasını amaçlıyor. Bu şekilde, vergi sistemi daha şeffaf ve etkin hale getirilerek, hem mükellefler hem de kamu kurumları için daha iyi bir hizmet sunulması sağlanıyor.